UNIDAD 2: Enfoques de la Administracion

Enfoque Clásico.
-Frederick Winslow Taylor, Taylor era un ingeniero estadounidense que su teoría se basaba en la organización del empleado para un mejor aprovechamiento de ese en la organización a eso le llamaba administración científica, taylor decía que siempre ahy una mejor manera de realizar los trabajos mas fácil y productivo también manejaba algunos criterios para los organizaciones los cuales son:estados de tiempos y movimientos, selección de los obreros, fichas de instrucciones, rutinas de trabajo, supervicion del personal y estandarizacion de herramientas

Henry Fayol. Fayol señala que la Administración es una actividad común a todas las organizaciones humanas, y aplicable a toda la actividad de grupos, ya sea ‘el hogar’, “los negocios” o “el gobierno” y que, por lo mismo, es “universal”. Añadió que si la organización desea obtener objetivos administrativos, debe coordinar los recursos con que cuenta, por lo cual el administrador está obligado a prever, organizar, mandar, coordinar y controlar. Fayol estableció 14 principios generales de administración y aclaró que los principios administrativos no son rígidos, ya que, en general, en estos asuntos no hay nada absoluto. Es preciso considerar  las situaciones concretas para decidir dónde y cómo aplicar los principios generales, Yo pienso que estas aportaciones fueron muy importantes en su tiempo de salida pero ya con el paso del tiempo se ha nido modificando cada uno en su aspecto personal o general de cada organización, y también me di cuenta que las teorías concuerdan en algunos puntos pero de diferente forma explicado.Algunas de las empresas actuales utilizan los principios y criterios de cada aportador pero dichos de diferentes formas ya que han ido evolucionando.

Enfoque Burocrático.
Max Weber, sociologo, economista y filosofo. Investigador de la teoría administrativa.
Max Weber tenia tres conceptos principales sobre la teoría administrativa los cuales son:
1.-Concepto de burocracia.
2.-Concepto y clasificación de la autoridad.
3.-Modelo ideal de la burocracia.

Según Stephen Covey.

Weber mencionaba que la burocracia es poder y no un sistema social, por eso el decía que para tener un buen rendimiento era necesario el poder una autoridad. También mencionaba que los empleados deberían ocupar un puesto de autoridad por su capacidad de trabajo no por su estatus social, en su teoría weber mencionaba los tipos de autoridad que son para el, que son el tradicional que es mas bien utilizado en las culturas indígenas, el carismático que como bien lo dice es mediante el carisma de la persona, y el legal o burocrática que era usada por grandes empresas, también menciona la jerarquizacion de autoridad que me llama la atención porque en ese tiempo no se aplicaba, su teoría menciona unas características muy importantes que es la resistencia al cambio que todo se mantenía estandarizado lo que lo mantiene estabilizado y si surgía un cambio tenían que verlo con el funcionario encargado, el segundo que mas me llamo la atención es exagerado apego a las reglas como bien lo menciona no era un opción ser flexible con las reglas ya establecidas. Creo que weber era muy poco flexible en el sentido de las reglas ya establecidas ya que una empresa debe tener en cuenta la flexibilidad de las reglas para tener una evolución y mejorar.   Un Ejemplo muy claro de una empresa u organización que utiliza esta teoría es el gobierno de mexico es muy dada la jerarquía de poder, ya que el presidente es la mayor autoridad del país, también en el sentido de la forma de burocracia que viene siendo la carismática como peña nieto, aunque el gobierno ha evolucionado ya que es mas flexible con las leyes y normas que rigen a mexico.
Enfoque Humanista.
Este enfoque tiene tres aportadores muy reconocidos mencionare los puntos mas importantes de cada aportador, los cuales son Elton Mayo, Abraham Maslow y Douglas McGregor.
Segun Stephen Covey
Elton Mayo, era un sicologo estadounidense que realizo unos estudios a los que llamo Hawthorne, en el cuales tomaba un grupo de trabajadores y analizaba con ciertos puntos la forma en que trabajan osea que tenían poca luz, ruido y como eso afectaba su productividad en el trabajo.En conclusión después de varios estudios realizados por varios años elton mayo llego al resultado de que las sentimientos, estados de animo y factores subsecuentes influyen mucho en la productividad del trabajador, también entrevisto a varios empleados preguntadoles cual era la causa de su descontento y llego al resultado de que todo viene relacionado a problemas personales del trabajador ya sea carácter, relaciones con la familia y otras circunstancias.
Abraham Maslow, era un psicólogo estadounidense que desarrollo una jerarquía de las necesidades, y que difieran en un orden de prioridad osea que debes tener realizado completamente cada uno para avanzar, decía que no era un modelo universal si no un proceso individual, la pirámide consistía en necesidades fisiológicas siendo la primera en la pirámide que son las mas básicas para mantener las hemostasis corporal el equilibrio y la supervivencia al haber completado esa necesidad podías seguir avanzado e ir cubriendo cada necesidad en tu totalidad para poder llegar a la mas importante la de autorrealizacion que consistía en estar orientados  a desarrollar las propias potencialidades y alcanzar el mayor rendimiento.
Douglas McGregor, era un economista de estados unidos leyendo un libro llamado El lado humano de las organizaciones, el creo dos teorías relacionadas el libro las cuales llamo teoría x y teoría y, La teoría x estaba basada en la mediocridad de las masas, el decía que el individuo tienen tendencias naturales al ocio y que el trabajo era un castigo para esos individuos. a lo que se refiera mcgregor con esta teoría es que una persona x o trabajador x es una persona que se le tiene que estar arreando para que haga las cosas no se le da la voluntad para realizarlas por si mismos siempre son negativas en cualquier actividad nada les agrada.
La teoría, mcgregor decía que es un individuo que no se le tiene que estar diciendo que hacer si no que el realiza las cosas por que le nace hacerlas, se dice que es una persona muy optimista y que siempre se esfuerza para dar los mejores resultados dándose la satisfacción misma.
Enfoque de Sistemas.
Segun Stephen Covey.
Ludwig Von Bertalanffy. Era un biologo aleman, esta teoría es un análisis de las interacciones inter y externas, bertalanffy decía que un sistema detalla, determina y analiza la organización como un todo, bertalanffy clasifico los sistemas en dos los cuales son el sistemas abierto y sistemas cerrados el sistema abierto era par las organizaciones que dependía de otros sistemas o subsistemas para la creación del producto mismo a vender o el servicio a ofrecer osea eran dependientes, los sistemas cerrados son organizaciones que producen algún producto para el beneficio de ellas mismas no para la comercialización pero últimamente esas empresas han tenido un sistemas muy flexible osea que si comparten pero ne lo mas mínimos ya vienen siendo los menonitas eran un sistema cerrado pero con el paso del tiempo empezaron a vender los productos que ellos mismos producían, bertalanffy también mencionaba unos puntos que se me hicieron muy importantes uno es la retroalimentacion que es la información que llega de regreso a la organización por parte del cliente o proveedores externos a ellos, también menciona el ambiente que tiene un constante interacción con el sistemas que viene siendo lo que el cliente desea consumir dependiendo del lugar donde se encuentre y las culturas de ellos mismos.Bueno así mismo los sistemas depende de otros susbistemas si no todo se caería y no se podria ofrecer el servicio o producto bien, un sistemas puede tener susbsitemas y ese mismo sistemas puede ser el susbsistemas de otro sistemas osea todos dependen de alguien y todos esos sistemas y subsistemas pueden conformar un macro-sistema. Creo que esta teoria tienes sus contras ya sea los sistemas abiertos y los cerrados puede haber un choque de esos pero un sistemas cerrado es muy poco factible a la evolución y innovación de el mismo y un sistema abierto es todo lo contrario.
Enfoque de Estrategias Flexibles.
Segun Stephen Covey.
En este enfoque se habla del uso de capacidades de manufactura, atravez de la utilización de tecnología de punta, y la transformación organizacional de una estructura tradicional mas dinámica , horizontal o plana que quiere decir esto pues en un organigrama que todo tendrían la misma autoridad sin tomar en cuenta el puesto que ocupan en la empresa u organización, bueno que quiere decir estrategias flexibles que la empresa u organización pueda cambiar velozmente de estrategia adaptándose a los cambios necesarios que exige el nuevo contexto ambiental.
Elementos de la flexibilidad estratégica:

• Capacidad de manufactura.
• Habilidades y conocimientos.
• Transformación organizacional.
• Desarrollo de habilidades y capacidades para el futuro.
• Más customization.
• Cambio veloz de estrategia y manufactura, prioridades competitivas.

Enfoque Contingencial.
Segun Stephen Covey.

La teoría de la contingencia nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cuáles son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias. Los resultados condujeron a una nueva concepción de organización; la estructura de la organización y su funcionamiento son dependientes del medio ambiente externo y de la tecnología.

Investigación de Chandler: en 1962, Chandler realizó una de las más serias investigaciones históricas sobre cómo los cambios en su estructura fueron continuamente adaptados y ajustados a su estrategia.

Investigación de Burns y Stalker: investigaron veinte industrias inglesas, para verificar la relación existente entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de esas industrias.

El entorno presiona a la organización y, a su vez, la organización presiona al entorno. Si la presión ejercida por el entorno es mayor que la que ejerce laorganización sobre éste, la organización tendrá que ceder a las exigencias y puede imponer sus condiciones, es decir, puede obtener entradas del entorno y enviar a éste sus productos, bajo las condiciones que imponga la organización.

Varios autores consideran el medio ambiente externo o entorno de dos maneras:

1.- El Medio Ambiente General, que afecta a todas las organizaciones de una determinada sociedad o de una determinada región geográfica.

2.- El Medio Ambiente Específico, que afecta a una determinada organización, de una manera más directa.

Una frase que también me llamo mucho la atención fue "nada es absoluto", también menciona que esto no invalida las otras teorías o enfoques siguen siendo validas bajo algunas circunstancias, un punto muy desfavorable dela teoría fue que no consideraba las organizaciones como sistemas abiertos, dice que hay que estar en constante evolución o también estamos en condiciones de poder crear nuestra propia teoría acorde a nuestra realidad. Las empresas que podrían estár usando este sistema puede ser Burger King ya que es un macro-sistemas y también es un sistema abierto porque depende de otros sistemas o subsistemas para ofrecer el servicio.

Enfoque de Calidad.

Segun Stephen Covey.
E.Deming, deming desarrollo un proceso por el cual debe pasar el producto para obtener la mejor calidad posibles a esto lo llamo circulo de deming.

En el que planear es fijar los objetivos del producto y la clidad a obtener de el mismo, Hacer en este paso se implementan los objetivos fijados, Verificar en este paso se comparan los resultados del productos con los que se esperaban obtener, y Actuar en el cual se lanza el producto y se realizan los ajustes que se requiera e ir mejorando el producto. Tambien contaba con 14 puntos que al aplicarse mejorarian la calidad de sus resultados.

• crear perseverancia en el propocito de la empresa
• adoptar nuevas filosofias
• dejar de depender de inspecciones para lograr la calidad
• mejorar de manera constante
• eliminar las barreras que impidan al trabajador sentir orgullo por su trabajo
• desechar el miedo para mejorar el trabajo
• deshacer barreras entre los departamentos
• programas de capacitacion
• eliminar los slogans
• eliminar los estandares se trabajo y sustituirlos por liderazgo
• implantar liderazgo
• programas de auto mejora
• acabar con los negocios en base al precio
• poner a todo el personal a buscar el objetivo de la compañia

Tambien menciona 7 enfermedades que aquejan a los altos mandos de una organizaciones los cuales son:

1. falta de constancia en el propósito
2. énfasis en ganancias a corto plazo
3. evaluación por rendimiento al año
4. movilidad de ejecutivos
5. gerenciar una empresa basándose en cifras visibles
6. gastos médicos excesivos
7. costo excesivo de garantía

Joseph M. Juran, definía calidad como adecuación al uso ose que los productos y servicios cuenten con las características que el usuario ha definido como útiles  El distingue dos tipos de calidad los cuales son:

• calidad de diseño: satisfacer las necesidades del usuario y el uso que se le va a dar.
• calidad de conformancia: que los productos se apeguen a los estándares de calidad esperados.

Juran establece un proceso para lograr la calidad el cual llamo la trilogía de juran.

Planificación de calidad:

• Fijar los objetivos de calidad
• Identificar a los clientes
• Determinar las necesidades de los clientes
• Desarrollar características del producto que cumplan las necesidades
• Desarrollar procesos que nos permitan llegar a la calidad
• Establecer controles de proceso

Control de calidad:

• Evaluar el comportamiento de la calidad real
• Comparar el comportamiento con los objetivos prepuestos
• Actuar sobre las diferencias

Mejora de calidad

• Establecer la infraestructura necesaria para asegurar una mejor calidad
• Identificar las necesidades específicas para mejorar
• Crear para cada proyecto un equipo responsable de dirigir el trabajo y lograr la calidad

P. Crossby, corssby decía que la calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez, que qeuria decir el con esta  pues que para obtener una buena calidad se tenia que invertir mas en el producto pero este afectaría financiera mente tanto al productor como al cliente, el se basaba en 4 principios.

1. Calidad es cumplir con requisitos.
2. El sistema para asegurar la calidad es la prevención.
3. El estándar de desempeño: cero defectos.
4. El sistema de medición: los costos de calidad.Lo que cuesta el incumplimiento con los requisitos.

También creo unos pasos para implementar la mejora de la calidad y la aplicación de los 4 principios.

1. Compromiso de la dirección con la calidad
2. Formar equipos de mejora de calidad
3. Capacitar al personal en los conceptos de calidad
4. Establecer mediciones de calidad
5. Evaluar los costos de calidad
6. Crear conciencia sobre la calidad
7. Tomar acciones correctivas
8. Planificar el día 0 defectos
9. Festejar el día 0 defectos
10. Establecer metas
11. Eliminar las causas del error
12. Dar reconocimientos
13. Formar equipos de calidad
14. Repetir todo el proceso

Una frase que me llamo la atención que crossby menciona fue El orientarse a la mejore continua de productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes permite ser competitivo. 

Estos tres autores tiene un punto diferente pero los tres van definidos a una buena calidad el que me pareció mejor fue el de deming es mas preciso con el control de calidad los otros están un poco mas errados no se apegan mucho a que deber haber una constante evolución en la calidad del productos o servicio.

Todas las empresas deberían usar estas teorías pero la que me llama la atención es la empresa de microsoft relacionada a los videojuegos ya que están en constantes cambios rigurosos par la calidad y mejoramiento mismo de sus consolas y/o videojuegos.

Conceptos Básicos de la Adminsitracion

Mi concepto de Administración: Es una forma de organizar los diferentes recursos que se encuentran en una empresa dependiendo de las necesidades que la empresa requiera con el fin de tener una organización para obtener el mayor beneficio posible.

Definición de Administración:

• Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales" .

• Para Robbins y Coulter, la administración es la "coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas".

• Hitt, Black y Porter, definen la administración como "el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional" .

• Según Díez de Castro, García del Junco, Martín Jimenez y Periáñez Cristóbal, laadministración es "el conjunto de las funciones o procesos básicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la actividad realizada en la organización" .

• Para Koontz y Weihrich, la administración es "el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos" .

• Reinaldo O. Da Silva, define la administración como "un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización" .

Universalidad de la Administración: La universalidad en si es muy amplia, pero resumidamente la universalidad de la administración se refiere a que en cualquiera parte del mundo ya sea ejercito, hoteles, bares, fiestas, etc,etc... La administración estará siendo usada sin importar que uno no lo note por simple hecho todo lleva una administración.
Origen y evolución de la administración:Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la administración; algunos escritores, remontan el desarrollo de la administración a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirámides, o a los métodos organizativos de la iglesia y las milicias antiguas. Sin embargo, muchas empresas pre-industriales, dada su escala pequeña, no se sentían obligadas a hacer frente sistemáticamente a las aplicaciones de la administración.

Las innovaciones tales como la extensión de los numeros arabes (entre los siglos V y XV) y la aparición de la contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la organización, y de esta forma el nacimiento formal de la administración. Sin embargo es en el siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la administración de manera científica, y el primer acercamiento de un método que reclamaba urgencia dada la aparición de la revolución industrial.

Revoluciones industriales:LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

La Revolución Industrial es el proceso de evolución que conduce a una sociedad desde una economía agrícola tradicional hasta otra caracterizada por procesos de producción mecanizados para fabricar bienes a gran escala. Este proceso se da en dos fases:

-Primera Revolución Industrial (1750-1850)
-Segunda revolución (1850)

La primera revolución industrial se inicia en Inglaterra ya que reúne las condiciones necesarias, tiene materia prima, un régimen político distinto a toda Europa continental y una fuerte tradición mercantil.
Los requisitos básicos para que se inicie la Revolución Industrial son:
Que se produzca una Revolución Agraria previa y esto consiste en incrementar la productividad de los campesinos mediante dos medios; la introducción de nuevas técnicas de producción (de barbecho a cultivos rotativos) y la introducción de un régimen de propiedad de la tierra (propiedad privada).

La revolución agraria también tiene consecuencias que tienen que ver con la Revolución Industrial como por ejemplo un aumento de la cantidad de alimentos, el éxodo rural y el aumento capitales.

Por otro lado también ha de darse una Revolución Demográfica y esto se consigue reduciendo la mortalidad gracias a los avances en la medicina y la higiene. Este aumento en la población permitió aumentar la demanda de productos industriales y facilito la mano de obra.
También hace falta ampliar los mercados para colocar lo excesos de producción; capital para poner en marcha las fabricas y una transformación política estableciéndose el estado liberal.

La 1ª revolución industrial va a afectar mayoritariamente a dos tipos de industrias:
La industria textil del algodón se inicia en el campo con el “domestic system”. Se introducen maquinas tejedoras e hiladoras. Se apilca a los telares la maquina de vapor (James Watt). Se cambian los telares hidráulicos por los telares mecánicos.
Y la industria siderúrgica que produce hierro.

Segunda Revolución Industrial

- Revolución Industrial había modificado tanto la sociedad como la forma de vida:
-Sectores obreros/urbanos: Adquirían contornos de clase más definidos.
- Población: Crecimiento Continuo y sostenido.
- Burguesía: Se dirigía a un plano político.
- Clases medias: Emergían con fuerza.
- Periodo entre 1870 y 1914 importante porque se consolidarían elementos económicos, sociales y políticos que enmarcarían el desarrollo de la sociedad europea de nuestros días.
- Principales elementos de desarrollo económico, social y político:
- Proceso de la segunda revolución industrial y sus alcances económicos.
- Consolidación del movimiento obrero en términos de sus organizaciones clasistas.
Segunda Revolución Industrial
- Caracterizada como una de las revoluciones burguesas (la otra fue la revolución francesa) que transformó profundamente la economía y la sociedad europea.
- Hasta 1870, se caracterizó por el perfeccionamiento continuo de los inventos desencadenados. Se produce crecimiento de la producción mecanizada y difusión de los métodos industriales propios de la fase inglesa.
- Después de 1870, la revolución industrial se extiende (Con Inglaterra aún al mando), el avance tecnológico se vuelve superior con respecto al de la fase inicial:
- Nuevas fuentes de energía, ya no sólo vapor.
- Se produce gran industrialización.
- Organización del capitalismo más compleja.
Cambios tecnológicos y los inventos: Hacia nuevas fuentes de energía
- Papel de la ciencia en la transformación de la tecnología como cambio fundamental que permite el paso de la primera a segunda Revolución Industrial.
- Se crean nuevas fuentes de energía e instrumentos para aplicar con fines industriales.
- Carbón como fuente de energía sustituido por:
* Electricidad: Aplicación en el transporte (tranvías eléctricos), industria (aparición de motores de corriente alterna y continua, y en el uso doméstico (líneas de distribución eléctricas

Antecedentes de la administración en mexico: 

1)Época precolombina: En esta época fueron tres las culturas las que afectaron principalmente los cambios administrativos; la cultura Maya, la Olmeca y la azteca. En ellas tuvo gran importancia la administración sí analizamos encontramos que en ellas existía una estructura organizacional muy compleja, al igual que sistemas económicos y políticos perfectamente bien definidos. Contaban con ejércitos, sindicatos, sistemas culturales, comercio, etc.
2) Época Colonial: En esta época de la colonia, fueron implantados sistemas que provenían del viejo continente, no se puede considerar que estos sistemas hayan beneficiado del todo al aspecto administrativo ya que las culturas mencionadas en el punto anterior tenían sistemas muy avanzados para su época y sobre todo diferentes a los que implantaron los españoles.
3) México independiente: Esta época se caracterizó por la inestabilidad, debido a que existían diferentes corrientes y cada una pretendía imponer la forma de administrar, por lo que l administración se vio terriblemente afectada.
4) Reforma: En esta época, se dieron cambios importantes como la separación de la iglesia del Estado, la nacionalización de los bienes eclesiásticos y la libertad de cultos, esto permitió que los aspectos administrativos tuvieran gran avance.
5) Porfiriato : Durante el porfiriato, se dieron cambios importantes en aspectos industriales, eléctricos, ferroviarios y de liberalismo económico, lo que trajo como consecuencia, cambios importantes en los aspectos administrativos.
6) Revolución mexicana: Se caracterizó por un desequilibrio y desorden en el aspecto económico, político, social y por un gran desequilibrio y descontento en los aspectos administrativos.
7) Regímenes pos-revolucionarios: En esta época surge la constitución mexicana, la cual en su artículo 123 hace referencia a las relaciones laborales y la creación de los sindicatos y con ellos se ven grandes cambios en los procesos administrativos.
8) Época moderna: Actualmente encontramos estructuras perfectamente bien definidas que para ser bien competitivas requieren de una adecuada administración y que no pueden conseguirse sin la utilización de la misma.